现象：疫情期间，家里老人比如爷爷奶奶等，甚至稍微年长的父母都是不注意消毒和防护，反复说都不理会，还言辞凿凿说一大把年纪了，生死由命，富贵由天，命中注定会感染，怎么预防都会感染，命中注定不会感染或者不会因此逝去，就不会感染或者感染也能治好，为此子女既担心、着急又难过、无奈，不知要如何有效沟通。解答：首先：如果你碰到这种情况，要明白你遇到的这种情况不是独有的，全国估计这样的家里老人不在少数。心态很重要，不要着急上火。比如这个网友的留言：我家也有同款的爷爷奶奶，不但不带口罩，还老爱出去溜达。跟他们讲道理真的没有什么用。其次，和老年人沟通急不得，有时候真的斗智斗勇，对症下药，找到关键问题，再从关键问题中找到关键因素。老年人的关键问题是也许不在意自己的身体，自己无所谓，但是担心自己的子孙后代。那关键问题的关键因素就是两个：子孙后代和钱。那我们就从这两个方面来着手解决问题，可以跟老年人说，你看看你的孙子孙女(外孙子外孙女)多么的可爱，但是呢，他们还是早晨八九点钟的太阳，抵抗力也不是很好，如果你不戴口罩，把家人里面体质弱的给传染了，把孙子孙女(外孙子外孙女)传染了，那您得多么心疼。现在尽管治疗不需要自己掏钱，但您想一想，肺泡细胞不可再生，可能留下后遗症，以后后遗症治疗可能要花很多钱，那样多么得不偿失。一般这两个问题讲清楚了，基本解决问题。同时，实时播报疫情情况，强调隔离和保护的重要性，适当提升危机感。老年人有的时候信息比较落后，获取信息的能力也不如我们，所以我们可以第一时间播报官方疫情，比如今天本地区新增确诊者多少，全国新增确诊者多少，以及这些确诊者是如何感染的等信息。最后，分析分析原因。家里老人不注意消毒和防护，可能有以下两个原因：1.危机没有落到自己身上或者危机离自己比较远(我相信武汉或者湖北这类问题就少很多，因为危机近在咫尺，危机感强烈)，缺乏直观感性认识。因此，虽然本次疫情的危重症人群中老年人居多，但许多老年人反而表现出事不关己的样子。这让很多人感慨劝老年人“戴口罩”就跟当年他们劝自己“穿毛衣、秋裤”一样令人为难。这与老年人处理信息时容易出现的乐观偏差有关。乐观偏差使老年人倾向于认为自己不会被感染，心存侥幸，被感染这样倒霉的事情是别人的。2.许多老年人认为自己一把年纪了生死由天，好像死了也无所谓了。这很像是弗洛伊德说的放弃了生的本能，死亡本能占上风，导致他们对防控措施的无所谓。弗洛伊德提出人具有两种本能，一种是生（爱）的本能，另一种就是死亡的本能。弗洛伊德的理论不一定完全正确，但是老人这种无所谓，不爱惜自己，不畏惧病毒，不保护自己的行为其实是不科学的无知行为，需要予以帮助和劝导。
