近日，有多位网友通过人民网《领导留言板》给河南省省长、省委书记留言，反映平顶山市鸿翔社区暖气不热。

有网友称：

“平顶山市鸿翔小区暖气不热。白天在家还要穿着棉袄棉裤，晚上睡觉盖上五六斤的大被子还是冻脸，多次反应没人理会”。

还有网友称：

“平顶山市鸿翔社区三供一业暖气改造后，暖气年年不热。每年交几千块的暖气费，在家要穿棉袄开空调取暖，年年向平顶山热力公司反映，一直不给解决，望领导能帮我们全体居民解决困难为盼！”

更有网友称：

“居民家中日常温度只有十五到十七度左右。热力公司每次都采用头天升温，第二天测温，测完后当天降温的做法。如11月24日答应上门测温，当天晚上把供水水温从日常的41度升到51度，然后第二天中午周站长上门测温，达标后当天晚上就把供水温调回41度，这些有加热站的运行日志可以求证。”

　对此，平顶山热力集团有限公司统一回复称“网民反映问题不属实”。

平顶山热力集团有限公司称：

经调查：网民反映问题不属实；“三供一业”改造后设备更新，已达到目前自动控制要求。我公司收到该消息后高度重视，因本次留言未留有电话，故无法与留言者取得联系。

鸿翔小区作为电厂家属院，经央企“三供一业”改造后已交由热力公司管理，且设备经过更新改造，已达到目前自动控制要求，供水温度会根据室外温度变化进行实时调节，存在供水温度上的起伏。但留言者提到的测温前提高供水温度说法不属实，且我公司未接到该小区大面积反映不热情况，个别用户室内不热与室内维护结构、散热器配比、散热器污堵等均有联系，希望该用户直接联系我公司报修，拨打24小时客服热线、、电话反映诉求。届时我公司将指派专业人员前往家中进行上门服务，共同解决室内不热问题。如专业人员处理后仍无法满足室内温度18℃以上，我公司将按照《河南省集中供热管理办法》规定，给用户进行退费。

下一步，我公司将指派专业人员前往家中进行上门服务，共同解决室内不热问题。如专业人员处理后仍无法满足室内温度18℃以上，我公司将按照《河南省集中供热管理办法》规定，给用户进行退费。

网友评论：

老夫子：永远都是用户的问题……

靠山屯村主任：热力公司，把流量开大一点呗！现在水是热的，你不让它循环，出水是冷水，屋里能热吗？

谢菲尔德联队：要弄清到底是哪方的问题也很容易，供热公司的进水温度和压力如果达标了，那就是用户的问题，反之则是供热公司的问题。

　qzuser：行业标准不达标的是不是应该退还部分暖气费？

随缘就好：鸿翔要不热，那平顶山就没热的社区了。自家的家属院还想咋样？

四月沐阳：昨晚上老公还说，让热力公司的领导来咱家看看，开着暖气还得盖两床被子。

望海听涛：去年停暖那20多天费用什么时候退啊。

谢不错：交钱的时候有没有按温度高低收的？

　九州方圆：建议交暖气费送棉袄被子

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