新京报讯（记者黄哲程周依）北京正式供暖已有一周，居民家里都暖和了吗？近日，家住朝阳区芳园南里3号院的居民向新京报反映，家中卧室的暖气片一直冰凉。记者探访了解到，该小区1号楼至少有两家住户厨房和卧室暖气不热。报修后，负责小区供热的物业工作人员表示会在一到两日内上门维修。截至11月21日晚，两家住户厨房暖气已修复。
随后，记者又走访了丰台区芳城园三区等小区，发现部分住户家中有个别暖气片出现故障，不过多数居民家中室温达到标准的18℃。
芳园南里3号院，张大爷家南侧卧室暖气片冰凉，关上门和窗帘，测得室温17℃。打开门后，受客厅暖气影响，温度逐渐升至18℃左右。摄影/新京报记者黄哲程
探访①芳园南里3号院
有居民家中两个暖气片每年都出故障
近期，朝阳区芳园南里3号院1号楼有居民反映，正式供暖以来，家中卧室的暖气片毫无热度，早晚颇为寒冷，向供暖单位报修后也不见改善。记者实地探访发现，该楼2单元2层和4层的两家住户均出现类似情况。
2层住户张大爷今年72岁，在小区居住了近20年，如今一家5人住在一起，家里属于集体供暖，一共6个暖气片。记者从门外走进客厅，明显感受到温热，当天的阳光从客厅窗户照射进来，也使得客厅内比较暖和。用室温计测得温度为21℃，达到供暖季18℃的室温标准。
张大爷表示，北侧厨房和南侧他居住的卧室内，暖气片一直不热。记者从客厅走入南侧卧室，明显发觉体感温度降低，用手触摸两个故障的暖气片，手感冰凉。
“每年这两个暖气片都会故障，维修以后才热，但第二年又不行了。”为了保暖，张大爷在秋衣外披上了一件马夹。“白天有阳光，加上其他屋子的暖气影响，卧室还比较暖和，但晚上关门以后，温度计显示只有十五六度，睡觉时需要盖个厚点的被子。”
关上卧室门、拉好窗帘，等候10分钟，记者用室温计测量了约3分钟，显示温度为17℃，离标准室温相差1℃。张大爷表示，不只自己家，楼上一些住户也有相同问题，都是南侧卧室的暖气片不热。
随后，记者来到4楼的宋女士家，北侧厨房和南侧卧室内暖气片冰凉，厕所内暖气片只有下半部温热。南侧卧室测得室温为17.5℃。
回应①
芳园南里3号院供暖单位：部分暖气片已修复将持续跟进
针对芳园南里3号院1号楼暖气片故障问题，记者以居民身份联系了热线报修，客服人员表示已登记情况，将通过平台联系该小区供暖单位北京高园物业管理有限公司进行上门维修。
随后，记者致电高园物业管理有限公司进行报修。工作人员表示，一到两天内会派工人上门检修。
11月20日晚，张大爷家和宋女士家厨房的暖气片已正常供热，但卧室暖气片仍然不热。高园物业维修人员表示，两家南侧卧室的暖气片属于另一管道，需要到顶楼住户家中对暖气管道进行放水，但维修当天顶楼住户不在家，近期会继续联系该住户进行维修。
探访②安德路55号院
每年供暖季体感温度较低晚上开电热毯睡觉
东城区安德路55号院，同样有市民反映家中暖气不热。
记者实地探访发现，小区共有32栋楼，多为老式红墙砖面，此外还有一部分平房。据小区居民介绍，年小区对外部供暖管线进行了改造。不过由于小区建成年份早，外墙体没有保温措施，影响实际供暖效果。
小区一位60多岁的居民表示，安德路55号院是建于上世纪50年代的“老旧小区”，暖气问题在早年燃煤时期就很明显，“早晚热乎一阵，白天就不热了”。年左右煤改气后，这一问题有所缓解，但每年供暖季体感温度仍较低，在家里需要穿棉袄棉裤。
住在3号楼2单元1层的许女士称，自己从上世纪90年代起在这里居住，住在21号楼时对供暖比较满意，搬到3号楼后冬天暖气“只是温乎”，晚上需要开电热毯、盖厚被子睡觉，往年报修过，也无明显改善。
家住小区一间平房内的陈阿姨表示，往年冬天供暖后家里也不怎么热，现在把窗户换成了双层，家中勉强暖和。
随后，记者又走访了海淀区厂洼、丰台区芳城园三区等小区，发现存在部分住户家中供暖延迟、有个别暖气片出现故障等问题，不过多数居民家中室温达到标准的18℃。
安德路55号院3号楼二单元的许女士家，供暖工作人员用专业设备测得室温为19.9℃。摄影/新京报记者周依
回应②
安德路55号院供暖单位：报修当天上门检查今冬已解决60户居民暖气问题
近日，记者以居民身份联系安德路55号院供暖单位北京首华物业管理有限公司，反映小区居民供暖问题。报修4分钟后，记者接到小区供暖站点工作人员回电，约定时间上门检修。
报修当天17时许，记者跟随工作人员来到许女士家中，经专业设备测量显示，卧室中央实时室温为19.9℃。北京首华物业安德路55号院锅炉房负责人温先生介绍，锅炉房内有两台六吨容量的锅炉，就这个供暖范围而言，“应该是绰绰有余”。
检查许女士家暖气后，温先生指出，许女士卧室暖气片封存在木质柜中，仅侧面开有散热口，顶部散热受阻会影响供暖效果，建议将顶部柜面拆除或开孔。“我们现在配有6个值班工作人员24小时服务，供暖季期间，如果家中暖气出现问题，可以随时向锅炉房值班室报修。”
温先生介绍，目前安德路55号院共有余户用户，其中近70%是租户。今年试供暖以来，已有60户左右报修，基本集中在排气问题，“比如家里一半热一半凉，就是管道内有空气顶着水了”，现在均已解决。
据悉，现在锅炉房有一套气候补偿器，以10号楼为样本，通过传感器实时监测室内温度，并根据室内外温度变化自动调节锅炉供水温度。同时，他们每晚派工作人员抽查4-10户作为辅助依据。如果室外温度降低，锅炉房会相应提高供水温度，以保证用户室内温度达到18℃的标准。
首华供暖安德路55号院锅炉房，值班人员24小时提供服务。摄影/新京报记者周依
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各区供热管理部门及供暖所服务电话
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西城区供热管理部门：
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丰台区供热服务电话（供热管理部门）：
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石景山区供热管理部门：
门头沟区供热管理部门：
房山区供热管理部门：
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通州区供热管理部门：
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北京永安热力有限公司（昌平）：
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密云区供热管理部门：
北京心连心热力有限公司（密云）：
延庆区供热管理部门：
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新京报记者黄哲程周依
编辑张畅校对刘军