故事
一起感受胖东来文化第六十期：茅台酒的故事
作者：超市部/郭彦娜
记忆中有一件事时刻作为我工作的动力，鼓舞着我为胖东来的美好明天而尽自己最大努力。
那一年的冬天，下过雪后的第二个好天气，那天天晴得特别好。心想今天中午下班一定要回家，已经几天没回家看看了，正要交接班时，有一位衣着破旧，鞋上全是泥巴的大伯，走近柜台，我就忙问：“来了大伯，想要点啥?”大伯接着说：“我看看酒。”“是想要高度还是低度的。想要什么价位的?”“我看看再说吧。”我把所有的酒都给他介绍了一遍，他也没表态。最后他盯着茅台和剑南春一直看，又是问这又问那，翻来覆去的看，足足看了二十多分钟。这时，我有点着急了，心想，我还要等着交接班呢，下班还等着回家呢。我就问：“这两个酒你要那个?”他又拿起酒比较了好一会儿，最后说：“拿两瓶茅台吧。”我很吃惊地重复一句：“要两瓶茅台?”心想看你这身打扮也不像买茅台的。他似乎看出了我的想法了，忙不好意思的解释说：“酒不是我喝的，是为我闺女办事送人的。”我急忙拿酒并在酒盖上盖上信誉章，然后找他钱。他接过钱刚走出门口，又转身回来了。我心想，他肯定是嫌酒太贵了。又不要了。但出乎意料的是，他从手中把我找他的崭新的50元钱递给我：“妮，你多找我50元钱，可能是钱太新了粘在一块了，你不太注意。”我接过钱，只觉脸上滚烫滚烫的，我惭愧地说：“大伯真不好意思，太谢谢你了。”“谢啥呢，上次我闺女的钱包和手机就忘在你们这了你们都还给她了，我们还没来得及谢你们呢。”此时的我恨不得打自已两耳光，我不应该以貌取人，不应该慢待这位大伯。
这件事直到现在我才有勇气说给大家听，因为我想要让大家明白。“胖东来”的今天来之不易，不要因为一个人的过失，而伤害了整个大家庭。“胖东来”这个品牌，更不允许任何人损害它。所以，我们要把顾客视为亲人，不要以貌取人，做到买与不买都一样对待，只有真心善待每一位顾客才会有更好的回报。
来自：胖东来集团官方网站
往期回顾
胖东来文化故事系列：第一期：送货遭遇
胖东来文化故事系列：第二期：秘密
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第三期：喂奶
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第四期：千里之外的感动
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第五期：平凡创造感动
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第六期：马桶大战
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第七期：心灵的触动
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第八期：认可
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第九期：心愿
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第十期：意想不到的结果
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第十一期：母亲的话语
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第十二期：绿色荣耀
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第十三期：付出让我心里踏实许多
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第十四期：四两荞麦面
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第十五期：难忘的回忆
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第十六期：信任顾客
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第十七期：一袋果仁薄饼
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第十八期：实话实说
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第十九期：红豆沙的故事
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第二十期：一元钱的感谢信
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第二十一期：班长教我怎么做
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第二十二期：核桃记
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第二十三期：付出不是为了回报
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第二十四期：雨夜送货
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第二十五期：货发错之后
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第二十六期：价值
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第二十七期：疏忽的标价签
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第二十八期：平凡人平凡事
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第二十九期：一副鞋套
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第三十期：特别的待遇
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第三十一期：一瓶可乐
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第三十二期：她是谁
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第三十三期：断货之后
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第三十四期：雪中情
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第三十五期：一台电视机
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第三十六期：没有办理的退货
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第三十七期：一件紧急要货
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第三十八期：小山村的故事
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第三十九期：刷错卡之后
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第四十期：我和新娘的故事
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第四十一期：我为顾客当红娘
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第四十二期：老婆我爱你
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第四十三期：爱心护送
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第四十四期：温暖棉裤
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第四十五期：一双亲情鞋
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第四十六期：责任
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第四十七期：信任的感动
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第四十八期：长期预定的座椅
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第四十九期：如愿以偿
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第五十期：大雨过后
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第五十一期：一包创可贴
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第五十二期：把商品知识”聊“给顾客
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第五十三期：编外“导购”
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第五十四期：“一毛钱”让我们的服务不一样了
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第五十五期：石榴情
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第五十七期：亲情互动
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第五十八期：跟胖东来学的
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第五十九期：她有一颗金子般的心
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