家里暖气不给力，冬天靠开空调度日，甚至在窗外“扣大棚”保温，这一幕出现在抚顺市东洲区好运角小区10号楼4单元的姚女士家。
近日，该小区多户居民向二三里资讯反映，家中暖气不热，温度不达标，老百姓戏称冬季采暖要靠天吃饭，“我们现在就是靠天吃饭，中午有阳光的时候屋里还勉强维持，到了早晚冷得受不了”。
12月8日，二三里资讯来到好运角小区，10几位居民代表早已等候在楼下，大家七嘴八舌的反映供热问题，情绪稍显激动。
居民们说，自今年开栓供暖以来，大部分人家的温度还不错，能够达到甚至超过供热达标温度。然而，前几天一次停水后，家里的温度突然就下来了，持续几日上不去。
还有的居民称，自从入住以来，每到冬季都要面对暖气不热的问题，室内温度一直在达标温度附近徘徊。
上午11点多，室外阳光充足，二三里资讯来到该小区1号楼1单元张女士的家，家中的普通温度计显示16℃，张女士的爱人穿着棉袄棉裤。张女士抱怨道：“我家是双阳的房子，中午阳光最足的时候能达到16度，到了晚上就得14度，冷得受不了，在家都得穿棉袄，还冻脚。”
该小区10号楼4单元室姚女士家别有一番景象，室外接出一间大棚，“接了这个棚子屋里到晚上都达不到18度，也就16、7度”姚女士说。
走进姚女士家，屋里的空调正在工作，姚女士介绍，她的孙女今年刚满3周岁，在家除了睡觉都不能脱掉棉袄棉裤，生怕着凉感冒。“我正常交采暖费，我就要求达到供热标准温度，这个要求一点不过分吧！”
随后，二三里资讯与几位居民代表一同前往负责为该小区供热的辽能（抚顺）热电有限公司反映情况，该企业相关负责人了解并记录了几位居民代表反映的供热问题，同时表示感谢居民和新闻媒体及时反馈相关信息。
该负责人称，影响供热的因素有很多，要看是普遍情况还是个例，但是作为供热企业来说，为用户做好服务是企业不变的宗旨。
与居民代表进行简短沟通后，该企业相关负责人与居民一起前往园区实地查看并了解情况，并于当日下午回复二三里：该小区所存在的供暖问题原因不尽相同，对此将有针对性的对待处理。
该相关负责人最后表示，企业敢于面对问题，并解决问题，将不断提升服务水平，尽最大努力保障百姓温暖过冬。
（二三里编辑王宇）