张女士家卧室的温度还不到14℃。受访者供图
“现在外边冷，室内也更冷了，只有14℃，家里有80多岁老人，怕冻着，只能整天开着电暖器，有什么办法能让我们供暖达标?”沈阳读者张女士向“辽沈帮帮帮”求助。
张女士家住于洪区长江北街格林春晓B8号楼，差不多住了十来年了，前些年供暖情况较好，都能在20℃以上，“自从前年，供暖效果明显不如以前，去年和今年差不多，现在南北卧室和客厅的温度都在14℃左右。”
今年供暖以来，皇姑热电的工作人员曾多次到张女士家进行过入户检查，称供暖不达标的主要原因是由于楼上楼下两户邻居都停供，失热过多造成室温难以提升，“当时入户测温是15.6℃，他们说再想想办法提提温，但目前来看，收效不大，随着气温的下降，还有向下突破14℃的可能。”
去年挨冻了一冬天，张女士就提前做好过冬准备，清洗地热管线，并且更换了新的分水器，原以为今年冬天的室内温度会有一定幅度的提升，“钱白花不说，主要是害怕家里老人因为挨冻而患病，折腾不起啊!”
开着电暖器和电热毯，穿着棉衣棉裤，冷了就蒙上大厚被，室温过低，给全家人生活带来了很大困扰。
张女士家不把山不把顶，中间层，她不解，“楼上楼下两间空房间的确影响供暖，就是把山把顶也不至于14℃啊，怎么温度就这么低呢?”
昨日上午，皇姑热电红田换热站工作人员告诉记者，小区的供热数据符合要求，大多数居民家中都能够达到19℃甚至20℃以上，她家不达标的根本原因是邻居家有停供，属于“自然灾害”，“我们上她家检查过，劝她退费。也不能因为她一户我们提升供暖指数，也不能给停供的恢复供暖，没有别的办法，实在提不上去。”
辽沈晚报记者金国建